Ruang lingkup survei kepuasan para pemangku kepentingan ini menilai bagaimana Dosen, Tenaga Kependidikan dan Mahasiswa mendapatkan layanan oleh institusi. Layanan yang diberikan di Institusi bervariatif sesuai dengan penerima layanan.
Pelaksanaan survei kepuasan ini dilaksanakan melalui tahapan perencanaan, persiapan, pelaksanaan, pengolahan dan penyajian hasil survei, yang mencakup langkah-langkah, sebagai berikut:
- Menyusun instrumen penilaian
- Menentukan besaran dan teknik penarikan sampel
- Menentukan responden
- Melaksanakan penilaian
- Mengolah hasil penilaian
- Menyajikan dan melaporkan hasil
Hasil pengukuran tingkat kepuasan pemangku kepentingan terhadap layanan berupa indeks kepuasan (1-4). Indeks kepuasan tersebut selanjutnya akan dianalisis dengan teknik statistik deskriptif. Proses pengolahan data dilakukan dengan program Excel. Selanjutnya melakukan penyusunan tabel klasifikasi untuk menentukan nilai rata-rata kepuasan tiap aspek yang didapatkan, sehingga dapat disimpulkan tingkat kepuasan. Berdasarkan nilai rata-rata tersebut dapat disusun tabel klasifikasi skala kepuasan pemangku kepentingan terhadap layanan di Fakultas Kesehatan Universitas Sari Mulia.
Berikut ini adalah Hasil Grafik Penilaian Kepuasan Layanan di Fakultas Kesehatan Universitas Sari Mulia Tahun Akademik 2023/2024 Semester Genap :
Hasil Survei Kepuasan Layanan Kemahasiswaan
Hasil Survei Kepuasan Layanan Kesehatan
Hasil Survei Kepuasan Layanan Innovation Collaboration Center (ICC)
Hasil Survei Kepuasan Layanan Laboratorium
Hasil Survei Kepuasan Layanan Manajemen
Hasil Survei Kepuasan Layanan Sarana dan Prasarana
Hasil Survei Kepuasan Layanan Sistem Informasi dan Smart Campus
Hasil Survei Kepuasan Layanan Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM)
Hasil Survei Kepuasan Layanan Perpustakaan
Hasil Survei Kepuasan Layanan Pengelolaan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia
